Política de privacidad

Condiciones Generales de Venta

Artículo 1. Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta definen la relación entre SYKZ SASU, con domicilio en 11 Rue du Pilier, lote 19,  93300 Aubervilliers (Francia), y el cliente que realiza un pedido en www.sykz.es.

Artículo 2. Pedidos y precios

Los precios indicados en euros incluyen el IVA vigente, excluyendo los gastos de envío, que se indican antes de la confirmación del pedido. Sykz puede modificar los precios en cualquier momento, sin afectar pedidos ya confirmados.

Artículo 3. Pago

El comprador garantiza disponer de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido. Aceptamos tarjetas CB, VISA, MASTERCARD, AMEX y pagos a través de Shop Pay (socio Stripe).

Sykz utiliza sistemas de pago seguros, cifrado SSL y validaciones antifraude. Más información en: Shop Pay.

Artículo 4. Entrega

Ofrecemos diferentes métodos de entrega según el tamaño del paquete y la dirección. Las condiciones y tarifas se indican antes del pago.

Artículo 5. Derecho de desistimiento

5.1 Plazo: Conforme a la normativa europea, el comprador dispone de un plazo legal de 14 días, que SYKZ amplía comercialmente a 90 días, para ejercer su derecho de desistimiento sin justificación. 5.2 Excepción de higiene: De acuerdo con el Art. 103 e) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores, el derecho de desistimiento no se aplica a productos desprecintados tras la entrega que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o salud (ej. perfumes o cosméticos abiertos).

Artículo 7. Garantías

  • 7.1 Garantía legal: Según la ley española (Real Decreto Legislativo 1/2007), todos los productos nuevos tienen una garantía de 3 años desde la entrega. El consumidor deberá informar sobre la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Artículo 13. Mediación

En caso de conflicto, puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente (service@sykz.es). Asimismo, los consumidores pueden acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Política de Privacidad

1. Glosario / Definiciones

  • Datos personales: Información sobre una persona física identificada o identificable (nombre, correo, teléfono, dirección, etc.).
  • Derecho de supresión: Derecho de solicitar la eliminación de datos personales por parte de cualquier residente en la UE.
  • Cookies: Archivos utilizados para recordar tus preferencias, idioma o carrito de compra y analizar el tráfico del sitio.
  • Tratamiento: Operaciones aplicadas a datos personales (recogida, conservación, comunicación, etc.).

2. Información recopilada

Recopilamos información sobre tu dispositivo y tus pedidos cuando navegas o realizas una compra en www.sykz.es.

2.1 Si visitas el sitio

Utilizamos cookies como _session_id, cart y storefront_digest para identificar sesiones y mejorar la experiencia del usuario. También usamos píxeles de Meta, Google, TikTok, Snapchat y Pinterest con fines analíticos.

2.2 Si realizas una compra

Recopilamos tus datos de identificación (nombre, correo, dirección, teléfono) y de pago procesados de forma segura por Shop Pay (Stripe).

3. Seguridad de los datos

Protegemos tus datos mediante cifrado SSL, contraseñas seguras y servidores protegidos. No almacenamos tus datos bancarios sin consentimiento.

4. Conservación de datos

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir los fines previstos o las obligaciones legales. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.

5. Compartición y transferencias

Compartimos datos con proveedores de servicios (Shopify, Google Analytics, Stripe) bajo medidas de seguridad adecuadas. Algunas transferencias pueden realizarse fuera de la UE, garantizando cláusulas contractuales tipo.

6. Tus derechos

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) de España, tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir y oponerte al tratamiento de tus datos personales escribiendo a service@sykz.es.

Reclamaciones: Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

7. Cookies

Puedes gestionar tus preferencias en www.youronlinechoices.com/es.

8. Actualización de la política

Esta política puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios normativos o técnicos. Última versión disponible siempre en www.sykz.es.

Atención al Cliente

Correo: service@sykz.es