Política de privacidad

1. INFORMACIÓN LEGAL

Este sitio web es editado por Sykz, SASU, registrada en el Registro de Comercio y Sociedades de Bobigny con el número 911 160 034, con domicilio social en 11 rue du Pilier, lote 19, 93300 Aubervilliers, Francia, y número de IVA intracomunitario FR35911160034. El alojamiento y almacenamiento del sitio están a cargo de Shopify.

Para cualquier pregunta o solicitud de información, puede contactarnos por correo electrónico a service@sykz.es. Si detecta contenido inapropiado o ilícito, comuníquelo a la misma dirección.

Condiciones de uso

Todas las actividades de la empresa y su información se presentan en nuestro sitio www.sykz.es. Sykz se esfuerza por proporcionar información precisa, aunque puede contener errores. Toda la información se ofrece con fines informativos y puede modificarse sin previo aviso.

Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (gráficos, textos, imágenes, vídeos, logotipos e iconos) es propiedad exclusiva de la empresa salvo mención contraria. Se autoriza su reproducción o publicación parcial siempre que se cite la fuente y se enlace al sitio original.

Litigios

Jurisdicción: Las presentes condiciones se rigen por la legislación francesa, sin perjuicio de los derechos imperativos de los consumidores residentes en España (Real Decreto Legislativo 1/2007). En caso de disputa, el consumidor podrá elegir los tribunales de su lugar de residencia o recurrir a la plataforma de resolución de litigios de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Atención al Cliente

2. CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Artículo 1. Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta definen la relación entre SYKZ SASU, con domicilio en 11 Rue du Pilier, lote 19, 93300 Aubervilliers (Francia), y el cliente que realiza un pedido en www.sykz.es.

Artículo 2. Pedidos y precios

Los precios indicados en euros incluyen el IVA vigente en España, excluyendo los gastos de envío, que se detallan antes de la confirmación. Sykz puede modificar los precios, pero se aplicará la tarifa vigente al momento del pedido.

Artículo 3. Pago

Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard, AMEX y pagos a través de Shop Pay (Stripe). Utilizamos sistemas de cifrado SSL y validaciones antifraude para garantizar su seguridad.

Artículo 4. Entrega

Los plazos y métodos de entrega se especifican en el proceso de compra. Sykz se compromete a cumplir con los plazos indicados, sujetos a la disponibilidad del transportista.

Artículo 5. Derecho de desistimiento

5.1 Plazo: El comprador dispone de un plazo legal de 14 días, que SYKZ amplía comercialmente a 90 días, para desistir de su compra. Durante el periodo extendido (día 15 al 90), el producto debe estar en su estado original y los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.

5.2 Excepción de higiene: Según el Art. 103 e) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores, el derecho de desistimiento no se aplica a productos desprecintados tras la entrega que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o salud (ej. perfumes, cosméticos o accesorios de uso personal abiertos).

Artículo 6. Garantías

Garantía legal: Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos nuevos tienen una garantía de 3 años desde la entrega. En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a la reparación, sustitución o resolución del contrato según corresponda legalmente.

Artículo 7. Mediación

En caso de conflicto, contacte primero con service@sykz.es. Si no se llega a un acuerdo, puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.

3. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Información recopilada

Recopilamos datos de identificación (nombre, dirección, email) para gestionar sus pedidos y datos de navegación mediante cookies.

2. Uso de Cookies

Utilizamos cookies técnicas necesarias (Shopify) y cookies analíticas/publicitarias (Meta, Google, TikTok, Snapchat, Pinterest). Estas últimas se activan únicamente tras su consentimiento explícito en nuestro banner.

3. Conservación y Seguridad

Sus datos se conservan mientras sea necesario para la gestión comercial y obligaciones legales. Utilizamos cifrado SSL para proteger sus transacciones. No almacenamos datos bancarios íntegros en nuestros servidores.

4. Transferencias Internacionales

Al utilizar Shopify, los datos pueden transferirse fuera del EEE. Estas transferencias se realizan bajo el marco del Data Privacy Framework (UE-EE.UU.) o Cláusulas Contractuales Tipo.

5. Sus Derechos (RGPD y LOPDGDD)

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, usted tiene derecho a:

• Acceso, rectificación y supresión de sus datos.
• Limitación del tratamiento y portabilidad de los datos.
• Oposición al tratamiento.

Para ejercer estos derechos, escriba a service@sykz.es adjuntando una copia de su DNI o documento equivalente si fuera necesario para verificar su identidad.

Reclamaciones: Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

6. Actualizaciones

Esta política fue actualizada por última vez en marzo de 2024. Cualquier cambio será publicado en esta misma sección.