Política de devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones y cambios
1. Entrega del producto incorrecto:
- Cambio del producto sin coste alguno.
- Devolución del producto y reembolso íntegro.
- Posibilidad de quedarse con el producto y recibir una compensación.
2. Producto recibido dañado o defectuoso:
- Cambio del producto sin coste alguno.
- Devolución del producto y reembolso íntegro.
- Posibilidad de conservar el producto y recibir una compensación.
3. Retraso en la entrega urgente:
- Indemnización de 5 euros.
- Devolución del producto y reembolso íntegro.
4. Desistimiento sin uso del producto:
- Devolución gratuita hasta 3 veces por persona al año.
- Más allá de eso, la devolución correrá a su cargo.
5. Desistimiento tras el uso del producto:
- Devolución a su cargo.
- Si se ha utilizado más del 10 % del producto, no aceptaremos la devolución.
6. Producto marcado como entregado sin firma, pero no recibido:
- Le proporcionaremos un certificado para que lo rellene, junto con su documento de identidad. Una vez recibida, podrá elegir entre un reembolso o la devolución del producto.
7. Producto marcado como entregado con firma (incluida la recogida en un punto de recogida), pero no recibido:
- Le proporcionaremos la prueba de entrega y la firma. Deberá presentar una denuncia contra X y proporcionarnos una copia. Una vez recibida la copia, podrá elegir entre un reembolso o la devolución del producto.
- Tenga en cuenta que el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido. El plazo de reembolso varía entre 1 y 7 días, dependiendo de los bancos.
- Tenga en cuenta que solo se aceptan devoluciones, solicitudes y reembolsos en los 90 días siguientes a la entrega del producto.
- Esta es nuestra dirección para devoluciones:
9 bis impasse pierre de geyter
93380
Pierrefitte sur seine
Francia
Recordatorio de correo electrónico de contacto: